試戴21萬手表時滑落受損,商家索賠...法院判了!

                          2021年07月14日
                          消費者萬女士在一家表店試戴一枚售價21萬余元的腕表時,手表不慎滑落致表盤損傷,被店家索賠3.1萬余元維修費。7月8日,這起案件在北京朝陽法院南磨房法庭公開開庭。法院審理后認定,萬女士存在過失,應承擔主要責任,當庭判決其賠償原告手表維修費17800元
                          今年2月27日21時許,在寶珀北京國貿商城旗艦店內,被告萬女士在試戴一枚售價21萬余元的腕表時,手表不慎從其手腕滑落,致表盤受損。
                          因賠償問題產生糾紛后,店鋪工作人員曾撥打110報警。事后,店鋪經營者上海瑞靜商貿有限公司北京市朝陽分公司將萬女士訴至法院,索賠腕表維修費用31630元。
                          庭審中原告代理人播放的柜臺監控視頻還原了事發經過。當日,萬女士隨朋友一起進入表店,其朋友表示想買表,便在店員的接待下到一旁去試戴。萬女士在店里逛了逛,后被朋友叫過去詢問是否好看。
                          在幫朋友出主意的過程中,萬女士隨手拿起桌上擺放的另外一只表,想搭在手腕上看效果。不料,在此過程中手表不慎跌落。
                          根據原告提供的放大鏡下拍攝的照片,腕表右下表盤有一道細細的裂痕。原告代理人也帶來了手表實物,不過由于裂痕極小,肉眼不易察覺,需離近打光才能看清。
                          萬女士在法庭上稱,手表是從其手腕滑落到羽絨服下擺后才跌落至地毯上的,不排除滑落前已有損傷。且萬女士認為,她試戴手表時店員并未阻止或給予任何提醒,這次事件屬于意外,店家也有過錯。但原告代理人卻表示,是手表滑落時表盤磕到了桌子邊緣導致的損壞,萬女士未跟店員打招呼或詢問佩戴流程就自行試戴腕表,才因操作不當導致意外發生
                          對于賠償金額,原告表示該腕表必須由官方維修中心進行修理,其主張的維修費用是更換表盤的價格。對此,萬女士認為該價格過高。
                          經過50分鐘的庭審,朝陽法院當庭作出判決。法院認為,被告作為完全民事行為能力人,對于試戴手表的過程中可能發生手表滑落或損毀的結果應有正常預知能力,該損害結果并非不可預見的原因導致,不屬于意外。
                          結合現場視頻可知,被告在手表尚未佩戴牢固時輕微變動手腕位置導致手表滑落。對此,判決指出,被告對于該手表價格昂貴應有明確認識,故在其控制手表的過程中更應盡到審慎注意義務,其對于手表滑落受損存有過失,應承擔主要責任。
                          判決同時指出,在被告自行拿起手表進行試戴的全程,原告工作人員就在被告的對面為被告的同伴提供選購、試戴、指導等服務,未對被告進行任何提示或阻止,原告亦應承擔管理、服務不當的次要責任。
                          據此,法院當庭判決被告萬女士賠償原告手表維修費17800元,駁回原告其他訴訟請求。
                          本文來源:山東高法、北京日報、陽光一生
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