【以案普法】老人入住酒店意外摔倒致殘,酒店擔責嗎?法院判了!

                          2021年08月03日
                          七旬老人入住酒店
                          在房間內不慎意外摔倒
                          嚴重受傷導致終生殘疾
                          酒店是否需要擔責?
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                          該案經浙江省諸暨市人民法院一審、
                          紹興市中級人民法院二審,
                          終于落槌,
                          原告高某的訴訟請求被駁回,
                          酒店無須承擔賠償責任。
                          案情回顧
                            2018年12月31日,高某與女兒郭某一同入住某酒店。第二日晚,70多歲的高某在房間內走動時,意外摔倒受傷。郭某發現后,向酒店求救,酒店工作人員撥打120,并陪同郭某將高某送至醫院就醫,經醫院診斷,高某為頸部脊髓損傷、四肢癱瘓、高血壓、后縱韌帶骨化。在住院期間,酒店向高某家屬提供了免費住宿。2019年1月24日,高某轉至北京某醫院進行進一步治療。
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                            事發后,高某家屬與酒店協商賠償事宜不成,遂向法院起訴。高某家屬在訴狀中稱,該酒店房間家具擺放過多且不合理,通行空間過于狹窄;前往陽臺必須繞過辦公桌,并經過床尾與辦公桌之間狹窄的間隔;辦公桌為無色透明玻璃材質,懸空設計,透過玻璃桌面可以清晰看到地毯的顏色和花紋,該設計方式很容易讓客人忽略辦公桌的存在;酒店沒有意識到這樣的設計存在安全隱患,沒有設置防護措施或警示標志,要求酒店賠償各項損失共計370萬余元,同時要求酒店拆除客房內透明玻璃桌,消除危險、排除妨礙。
                          法院判決
                            諸暨法院一審認為:該案為違反安全保障義務責任糾紛。
                            本案中,高某于2018年12月31日入住酒店,次日發生事故,事故發生時對于酒店客房內的家具擺放位置已有一定了解。高某作為具有完全民事行為能力的成年人,在活動過程中應當注意周邊環境,避免自身風險。其次,高某與其女兒同住,家屬明知高某年事已高,反應和行動能力相對較弱,應當對其予以照看和提醒。此外,高某提供的證據僅能證明其在酒店客房內摔倒,但并無證據表明其系撞到客房內透明玻璃桌而導致摔倒。
                            根據雙方提供的現場照片,并經現場勘查,透明玻璃桌有一定厚度,外緣光滑,玻璃下方為深棕色桌腳支撐。酒店客房內燈光明亮,夜間視線良好,能夠注意到玻璃桌的存在。透明玻璃桌和床之間間隔較大,不影響正常通行。高某入住客房地面鋪設地毯,無障礙物,客房內行走通暢。
                          涉案酒店內的玻璃桌
                            因此,法院認定酒店客房內的家具擺放合理,不存在安全隱患,酒店已盡到安全保障義務,沒有過錯,對高某起訴要求酒店方賠償各項損失等訴請不予支持,最終判決駁回高某的訴訟請求,被告酒店無需承擔賠償責任。
                            高某不服一審判決,提出上訴。紹興中院經審理后,駁回上訴,維持原判。
                          法官說法
                            安全保障義務是指賓館、商場、銀行、車站、機場、娛樂場所的經營者,在經營場所對消費者、潛在消費者或者其他進入服務場所者的人身安全、財產安全在合理限度范圍內承擔的安全保障義務。民法典對于娛樂場所經營者的安全保障義務均有相應規定,對于未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。
                            本案中,高某因意外摔倒,致頸部脊髓損傷的境遇令人同情,但法官對事發客房進行實地走訪、調查,通過還原案件客觀真相,實踐論證案件情況等方式后發現,該客房無論從家具擺放、燈光照明等各方面未存在明顯安全隱患。在掌握案件基本事實后,法官嚴格按照過錯責任規則,判定酒店方無須承擔賠償責任。
                            法官提醒,酒店等服務群體應當對自身設施進行系統排查,排除安全隱患,履行好安全防范提醒義務,避免類似事件發生。
                          本文來源:河北普法、中國普法
                          六月婷婷七月丁香